안녕하세요. 쇼핑몰 운영을 더 쉽고 효율적으로 만들어주는 이커머스 SaaS 전문 기업 채티스입니다.
오늘은 모든 순간을 향기롭게 만드는 프리미엄 퍼스널케어 브랜드 쿤달의 사례를 소개합니다. 쿤달은 첫구매 100원 앱을 오랜 기간 안정적으로 운영하며, 신규 고객이 혜택을 쉽게 발견하고 첫 구매까지 이어질 수 있도록 여러 접점에서 웰컴혜택을 안내하고 있습니다.
특히 쿤달은 메뉴, 상세페이지, 메인 위젯, 장바구니 위젯까지 고객이 쇼핑하는 주요 흐름에 첫 구매 혜택을 자연스럽게 배치했습니다. 비회원도 100원 혜택을 인지하고 회원가입을 고려할 수 있고, 첫 구매 고객은 상품을 둘러보는 과정에서 반복적으로 혜택을 확인할 수 있는 구조입니다.
💜 모든 순간을 향기롭게 만드는 브랜드
쿤달은 “Scent My Life”라는 메시지처럼, 내가 머무르는 공간과 일상 속 순간들이 기분 좋은 향기로 기억되기를 제안하는 브랜드입니다.
프리미엄 퍼스널케어 브랜드로서 단순한 제품을 넘어, 더 건강하고 기분 좋은 라이프스타일 솔루션을 만들어가고 있습니다.
쿤달이라는 이름은 예술과 기술, 비결을 뜻하는 독일어 ‘KUNST’와 마카다미아 나무를 의미하는 ‘KINDAL KINDAL’에서 출발했습니다. 건강한 자연 성분에 독창적인 향기와 제품력을 더해, 일상 속에서 계속 사용하고 싶은 경험을 만드는 것이 쿤달의 강점입니다.
이런 브랜드에서 첫 구매 혜택은 단순한 할인보다 향과 사용감을 처음 경험하게 만드는 입구로 작동합니다. 고객이 부담 없이 첫 제품을 써보고 만족하면, 이후 반복 구매로 이어질 가능성도 자연스럽게 커집니다.
첫구매 100원 활용 포인트
1. ‘웰컴혜택’ 메뉴로 첫 구매 혜택을 바로 보이게 한 점
쿤달은 메뉴에서 ‘웰컴혜택’을 바로 확인할 수 있도록 구성해, 첫 방문 고객이 혜택을 어렵게 찾지 않아도 되게 했습니다.
해당 페이지에서는 첫 구매 혜택을 안내하고, ‘특가 바로가기’ 버튼을 통해 첫구매 100원 상품 목록으로 자연스럽게 이동할 수 있도록 흐름을 정리해 두었습니다.
고객 입장에서는 “첫 구매 혜택이 있다”는 사실을 확인한 뒤, 바로 대상 상품을 살펴볼 수 있습니다. 이처럼 혜택 안내 → 상품 목록 이동 → 상품 선택이 이어지면 첫 구매 과정에서 불필요한 탐색이 줄어들고, 구매 검토까지 훨씬 빠르게 이어집니다.
▲ 첫구매 100원 혜택을 안내하고 특가 상품으로 이어지는 웰컴혜택 이벤트 영역
2. 상세페이지에서 100원 혜택을 모두에게 인지시킨 점
쿤달은 상세페이지에서 할인판매가와 미니배너가 모든 고객에게 노출되도록 설정해 두었습니다.
덕분에 아직 로그인하지 않은 고객이나 비회원도 “회원가입 후 첫 구매 혜택을 받을 수 있다”는 점을 상품을 보는 순간 바로 이해할 수 있습니다.
첫 구매 혜택은 신규 고객에게만 의미가 있지만, 그 혜택을 알게 되는 순간은 회원가입 전일 수 있습니다. 쿤달처럼 상세페이지에서 혜택을 먼저 보여주면, 고객은 상품 관심 단계에서 바로 회원가입과 첫 구매의 이유를 함께 발견하게 됩니다.
3. 메인·상세·장바구니 위젯으로 반복 인지를 만든 점
쿤달은 위젯을 메인페이지, 상세페이지, 장바구니 페이지에서 활용하고 있습니다.
메인에서는 방문 직후 혜택을 인지시키고, 상세페이지에서는 상품 탐색 중 다시 한 번 혜택을 떠올리게 하며, 장바구니에서는 구매 직전의 고객에게 첫구매 대상 상품을 다시 확인할 수 있는 기회를 제공합니다.
중요한 점은 단순히 많이 보여주는 것이 아니라, 고객이 다음 행동을 결정하는 지점마다 혜택이 보이게 했다는 것입니다. 이 흐름은 첫 방문 고객이 혜택을 놓치지 않도록 돕고, 장바구니 단계에서 한 번 더 전환 가능성을 높여줍니다.
4. 구매 직전 팝업으로 조건 이해를 돕는 점
첫 구매 회원이 할인 대상 상품을 담았지만 구매 기준을 충족하지 못했을 때, 쿤달은 장바구니와 주문서에서 안내 팝업이 노출되도록 설정해 두었습니다.
고객이 결제 직전에 “왜 할인이 적용되지 않지?”라고 느끼기 전에, 필요한 조건을 다시 알려주는 구조입니다.
이런 안내는 혜택 적용 실패로 인한 이탈을 줄이고, 고객이 장바구니를 조정해 구매를 완성하도록 돕습니다. 첫 구매 혜택이 강하게 인지된 상태일수록, 조건 안내는 단순 공지가 아니라 구매를 마무리하게 만드는 마지막 가이드가 됩니다.
5. 오랜 기간 꾸준히 작동하는 웰컴 전략으로 자리 잡은 점
쿤달은 첫구매 100원 앱을 단기 이벤트가 아니라, 신규 고객을 맞이하는 지속적인 웰컴 전략으로 운영하고 있습니다.
실제로 오랜 기간 꾸준한 첫 구매 주문이 이어지고 있다는 점은, 혜택 자체의 강도뿐 아니라 메뉴, 상세페이지, 위젯, 팝업이 연결된 구조가 안정적으로 작동하고 있음을 보여줍니다.
퍼스널케어 상품은 한 번 사용해보고 마음에 들면 재구매로 이어지기 쉬운 카테고리입니다. 쿤달처럼 첫 경험의 문턱을 낮추고, 고객이 혜택을 여러 접점에서 자연스럽게 확인하게 만들면 첫 구매 이후의 관계도 더 길게 이어질 수 있습니다.
💡 꾸준한 첫 구매 전환을 만드는 운영 포인트
- 메뉴에서 혜택을 바로 보이게 하기 : 첫 방문 고객이 혜택을 찾는 시간을 줄이면 상품 선택까지 더 빠르게 이어집니다.
- 비회원도 혜택을 인지하게 만들기 : 상세페이지에서 첫구매 할인판매가가 보이면 회원가입의 이유가 더 분명해집니다.
- 구매 직전 조건을 다시 안내하기 : 장바구니와 주문서 팝업은 혜택 적용 실패로 인한 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다.
“첫 구매 혜택은 한 번의 이벤트가 아니라, 신규 고객을 맞이하는 방식이 될 수 있습니다.”
쿤달처럼 메뉴, 상세페이지, 위젯, 팝업까지 이어지는 흐름을 만들면 첫 방문 고객의 회원가입과 첫 구매를 더 자연스럽게 이끌 수 있습니다.