안녕하세요. 쇼핑몰 운영을 더 쉽고 효율적으로 만들어주는 이커머스 SaaS 전문 기업 채티스 입니다.
오늘은 육아용품 브랜드 더블하트의 사례를 소개합니다. 더블하트는 첫구매 100원 앱을 활용하여 신규 고객이 첫 구매 혜택을 쉽게 발견하고, 자연스럽게 구매까지 이어질 수 있도록 다양한 접점에서 이벤트를 운영하고 있습니다.
특히 메인페이지 팝업, 배너, 이벤트 전용 페이지, 상세페이지와 장바구니·주문서 영역까지 고객이 쇼핑하는 흐름 속에서 첫 구매 혜택을 꾸준히 노출하고 있다는 점이 인상적입니다. 고객은 혜택을 찾기 위해 별도로 탐색할 필요 없이 자연스럽게 이벤트를 인지할 수 있습니다.
❤️ 많은 부모들이 선택하는 육아용품 브랜드
더블하트는 “우리 모든 아기들, 그 모습 그대로 빛나게”라는 브랜드 메시지 아래 아기의 성장과 개성을 존중하는 다양한 육아용품을 선보이고 있습니다. 아기의 시선에서 제품을 연구하고, 부모와 아이 모두가 편안하게 사용할 수 있는 제품 경험을 만드는 브랜드로 많은 사랑을 받고 있습니다.
육아용품은 한 번 사용해보고 만족하면 꾸준히 찾게 되는 경우가 많습니다. 반대로 처음 접하는 고객 입장에서는 제품을 직접 경험해보기 전까지 구매를 망설이기도 합니다. 그래서 신규 고객이 부담 없이 브랜드를 경험할 수 있는 첫 구매 혜택은 더욱 중요한 역할을 합니다.
더블하트는 첫구매 100원 앱을 활용해 신규 고객이 혜택을 쉽게 발견할 수 있도록 구성했습니다. 메인페이지부터 이벤트 안내 페이지, 상품 탐색과 구매 단계까지 자연스럽게 연결되는 흐름을 통해 고객이 첫 구매 혜택을 이해하고 참여할 수 있는 환경을 만들고 있습니다.
첫구매 100원 활용 포인트
1. 쇼핑몰 첫 화면부터 혜택을 인지할 수 있는 구조
더블하트는 메인페이지 접속 시 이벤트 팝업을 노출하고 있으며, 상단 메인 배너와 이벤트 안내 배너까지 함께 운영하고 있습니다. 신규 고객 입장에서는 쇼핑몰에 들어오자마자 첫 구매 혜택을 확인할 수 있기 때문에 이벤트 존재 자체를 놓칠 가능성이 낮습니다.
▲ 메인페이지 진입 시 노출되는 첫구매 이벤트 팝업
▲ 첫구매 혜택 안내 배너
신규 고객이 혜택을 인지하지 못하면 아무리 좋은 이벤트라도 참여로 이어지기 어렵습니다. 더블하트는 여러 위치에서 반복적으로 혜택을 보여주며 고객의 관심을 자연스럽게 이벤트 페이지로 연결하고 있습니다.
2. 이벤트 전용 페이지에서 참여 방법을 명확하게 안내한 점
더블하트는 이벤트 배너를 클릭하면 이동되는 전용 페이지를 운영하고 있습니다. 이 페이지에서는 첫 구매 혜택이 무엇인지, 어떤 방식으로 참여할 수 있는지, 그리고 구매 시 알아두어야 할 내용까지 한눈에 확인할 수 있도록 구성되어 있습니다.
고객 입장에서는 "어떻게 해야 할인받을 수 있지?"라는 궁금증이 생길 수 있는데, 이벤트 페이지에서 필요한 정보를 순서대로 안내해주기 때문에 별도로 고객센터를 찾거나 상세페이지를 여러 번 오갈 필요가 없습니다.
▲ 참여 방법과 유의사항을 안내하는 이벤트 페이지
특히 해당 페이지 하단에 첫구매 대상 상품 목록까지 함께 배치되어 있어, 고객은 안내를 확인한 뒤 바로 상품을 둘러보고 장바구니에 담을 수 있습니다. 혜택 확인부터 상품 탐색까지 한 페이지 안에서 이어지는 점이 인상적입니다.
많은 쇼핑몰이 이벤트를 운영하더라도 고객이 직접 정보를 찾아야 하는 경우가 있습니다. 반면 더블하트는 참여 방법, 유의사항, 대상 상품 안내까지 한 곳에서 확인할 수 있도록 구성해 신규 고객이 보다 쉽게 혜택에 참여할 수 있는 환경을 만들고 있습니다.
3. 상세페이지부터 결제 단계까지 이어지는 구매 경험 설계
더블하트는 메인페이지 외에도 상세페이지, 장바구니, 주문서 페이지에서 첫구매 100원 앱을 활용하고 있습니다. 고객은 상품을 살펴보는 과정에서 혜택을 확인하고, 장바구니와 주문 단계에서도 동일한 혜택을 다시 확인할 수 있습니다.
특히 고객이 상품을 둘러보는 단계와 실제 결제를 검토하는 단계 사이에 혜택 안내가 자연스럽게 이어지기 때문에, 첫 구매 이벤트를 놓치지 않고 구매를 이어갈 수 있는 환경을 만들고 있습니다.
4. 신규 고객 경험에 집중한 운영 방식
첫구매 혜택의 목적은 단순히 상품을 할인 판매하는 것이 아닙니다. 브랜드를 처음 경험하는 고객이 부담 없이 제품을 사용해볼 수 있도록 돕는 데 있습니다.
특히 육아용품은 아이에게 사용하는 제품인 만큼 구매 전 꼼꼼하게 비교하고 신중하게 선택하는 경우가 많습니다. 그런 점에서 첫 구매 혜택은 고객이 제품을 직접 경험해볼 수 있는 좋은 계기가 될 수 있습니다.
더블하트처럼 신규 고객이 브랜드를 경험할 수 있는 기회를 만드는 것은 단기적인 주문 확보를 넘어 장기적인 고객 관계 형성에도 도움이 될 수 있습니다.
💡 첫 구매 전환율을 높이는 운영 포인트
- 첫 화면에서 혜택을 알리기 : 팝업과 배너를 활용하면 신규 고객의 이벤트 인지율을 높일 수 있습니다.
- 이벤트 전용 페이지 운영하기 : 참여 방법과 유의사항을 한 번에 안내하면 고객 이해도를 높일 수 있습니다.
- 혜택 참여 과정을 단순하게 만들기 : 참여 방법, 유의사항, 대상 상품을 한 페이지에서 안내하면 고객의 이해도를 높일 수 있습니다.
“첫 구매 혜택은 신규 고객에게 브랜드를 경험할 수 있는 가장 좋은 시작점이 될 수 있습니다.”
더블하트처럼 고객이 쇼핑하는 흐름 속에서 자연스럽게 혜택을 안내하면 이벤트를 발견하지 못해 놓치는 고객을 줄이고, 첫 구매까지 이어지는 경험을 더욱 매끄럽게 만들 수 있습니다.