안녕하세요. 쇼핑몰 운영을 더 쉽고 효율적으로 만들어주는 이커머스 SaaS 전문 기업 채티스입니다.
오늘은 ‘건강한 삶’의 기준을 만들어가는 동아제약 공식몰 Dmall의 사례를 준비했습니다. Dmall이 기프틴(자사몰 선물하기)을 어떻게 “편리한 선물 경험”으로 정리해 두었는지, 화면에서 포착한 동선을 중심으로 담백하게 분석해 보았습니다.
🧡 Dmall이 보여주는 ‘건강한 일상’의 설계
Dmall은 ‘일상을 특별하게, 삶을 건강하게’라는 메시지 아래 구강 케어, 건강기능식품, 여성 건강, 음료, 펫, 뷰티까지 폭넓게 아우르며 각 카테고리에서 “안정성”과 “품질 기준”을 일관되게 강조합니다.
이런 브랜드의 결은 ‘선물’과 잘 맞습니다. 건강 관련 제품은 특히 “내가 쓰는 것만큼이나, 믿고 추천하는 마음”이 중요하기 때문이죠. 그래서 Dmall은 선물하기 경험을 아예 별도 카테고리로 분리해, 메인에서 바로 이동 가능한 구조로 만들어 두었습니다.
기프틴(자사몰 선물하기) 활용 포인트
1. ‘선물하기’ 카테고리로 동선을 먼저 정리
Dmall은 선물 기능을 ‘찾아야 하는 옵션’으로 두지 않고, 선물하기 카테고리를 별도로 운영해 메인에서 바로 진입할 수 있게 구성했습니다. 선물 니즈가 있는 고객은 고민 없이 해당 카테고리로 이동하고, 그 안에서 기프틴 사용 흐름을 자연스럽게 따라가게 됩니다.
2. ‘어떻게 선물하는지’를 이미지로 먼저 설명
선물하기는 기능을 아는 사람에게는 쉬워도, 처음 이용하는 고객에게는 한 번의 망설임이 이탈로 이어질 수 있습니다. Dmall은 카테고리 진입 후 가이드 이미지를 배치해, 기프틴의 선물 방식(연락처로 보내고, 수령인이 배송지를 입력하는 구조)을 ‘단순 설명 읽기’가 아니라 ‘한눈에 이해’로 바꿔두었습니다.
▲ 선물하기 방법을 ‘읽기’가 아닌 ‘이해’로 만드는 안내 구성
3. 선물 경험 자체가 ‘브랜드 신뢰’로 이어지게
기프틴은 연락처만으로 선물을 보내고, 수령인이 직접 배송지를 입력하는 구조라 선물 과정에서 발생하는 번거로움을 크게 줄여줍니다. Dmall처럼 “신뢰”가 중요한 브랜드는, 선물 과정이 매끄러울수록 제품에 대한 신뢰까지 함께 강화됩니다.
💡 기프틴, 성과를 높이는 세팅 꿀팁
- 선물 카테고리 분리 : 메인에서 클릭 한 번으로 진입 가능한 ‘선물 전용 동선’을 만들면 이탈이 확 줄어듭니다.
- 가이드 이미지/문구 고정 : 첫 이용 고객이 “어떻게 보내지?”에서 멈추지 않게, 안내를 한눈에 보이게 배치하세요.
- 선물 추천 묶음 구성 : 건강기능식품/구강케어처럼 선택이 어려운 카테고리는 ‘추천 세트’를 준비하면 전환율이 더 좋아집니다.
"선물 동선을 정리하는 것만으로, 선물 경험은 훨씬 쉬워집니다."
Dmall의 사례는 ‘선물하기’를 기능이 아니라 경험으로 설계할 때,
브랜드 신뢰와 전환이 함께 올라간다는 것을 보여줍니다.
우리 쇼핑몰도 선물 경험을 더 똑똑하게 만들고 싶다면, 기프틴(자사몰 선물하기)으로 바로 적용해 보세요.