카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드
"고객 문의를 좀 더 편하게 하고싶어요."
앱 설치만으로 쇼핑몰에 카카오톡 채널 1:1 상담 버튼을 설치할 수 있습니다. 친구추가 쿠폰을 통해 채널 친구 수를 쉽게 늘려 마케팅 채널로 이용할 수 있습니다.
'쇼핑몰의 문의 게시판의 불편함을 해결할 수 있지 않을까?'라는 의문에서 시작한 채티스의 두번째 앱서비스입니다. 현재는 대부분의 쇼핑몰에서 상담채널을 볼 수 있게 큰 역할을 한 서비스입니다.
주요 기능
- 앱 설치 후 실행 버튼을 클릭하면 쇼핑몰에 카카오톡 상담하기 버튼을 바로 띄울 수 있습니다.
- 다양한 버튼 디자인과 상담 버튼의 위치를 손쉽게 설정할 수 있습니다.
- 상담 버튼을 누른 횟수, 상담 요청한 페이지 등 상담 버튼의 이용 통계 데이터를 받을 수 있습니다.
- 채널 추가 시 받을 수 있는 쿠폰을 설정하고 별도의 쿠폰 번호 입력과정 없이 쿠폰을 발급받을 수 있습니다.
기대 효과
- 고객 문의 응답률과 응답 시간을 단축시킬 수 있습니다. 고객의 서비스 만족도가 높아지면 구매율에도 영향을 미치게 됩니다.
- 쿠폰발급을 통해 카카오톡 채널 추가를 유도하고 카카오톡 채널을 마케팅 채널로 사용할 수 있습니다.
- 고객 상담 데이터가 모두 카카오톡으로만 이루어져 개인정보 유출의 위험이 없습니다.
대표 고객사
대표 파트너사
