안녕하세요. 쇼핑몰 운영을 더 쉽고 효율적으로 만들어주는 이커머스 SaaS 전문 기업 채티스입니다.
오늘은 프랑스 원료 연구와 한국 스킨케어 기술을 바탕으로 클렌저, 에센스, 크림 중심의 제품을 제안하는 브랜드 Liaison de LOREN의 사례를 소개합니다. 리에종드로렌은 기프틴 앱을 활용해 고객이 스킨케어 제품을 고른 뒤, 받는 사람의 전화번호만으로 선물 주문을 진행할 수 있는 흐름을 만들고 있습니다.
스킨케어 제품은 가격이나 기능만 보고 고르는 상품이라기보다, 상대의 피부 컨디션과 일상의 루틴을 떠올리며 선택하게 되는 상품입니다. 그래서 선물 주문 과정이 복잡하면 좋은 제품을 발견한 순간의 마음이 쉽게 끊길 수 있습니다. 리에종드로렌은 기프틴을 통해 이 지점을 줄이고, 제품 선택에서 선물 완료까지 이어지는 흐름을 더 간단하게 정리했습니다.
💙 ‘연결’이라는 브랜드 의미와 잘 맞는 선물 흐름
Liaison de LOREN의 ‘Liaison’은 프랑스어로 연결을 의미합니다. 브랜드는 프랑스 원료 연구와 한국 스킨케어 기술을 바탕으로, 피부를 위한 케어 경험을 차분하게 제안합니다.
기프틴은 이 브랜드의 방향과도 잘 맞습니다. 고객이 고른 제품이 단순히 주문자에게만 머무르지 않고, 전화번호 하나로 다른 사람의 일상까지 이어질 수 있기 때문입니다. 리에종드로렌에게 선물하기는 별도의 이벤트가 아니라 스킨케어 제품의 쓰임을 넓혀주는 구매 방식에 가깝습니다.
리에종드로렌의 기프틴 활용 흐름
제품을 고르는 순간이 선물 주문으로 이어질 수 있도록
리에종드로렌은 고객이 제품을 둘러보다가 “이 제품을 선물하고 싶다”고 느끼는 순간을 놓치지 않도록 기프틴을 활용하고 있습니다. 주문자는 받는 사람의 배송지를 몰라도 전화번호만 입력해 선물을 보낼 수 있고, 이후 수령인이 직접 배송지를 입력하면서 선물 과정이 완성됩니다.
1. 스킨케어를 ‘선물 가능한 루틴’으로 보여주는 구성
클렌저, 에센스, 크림처럼 매일 사용하는 제품은 선물받는 사람의 일상에 자연스럽게 들어갑니다. 리에종드로렌의 기프틴 활용은 제품을 단순히 하나의 상품으로 보여주는 데서 그치지 않고, 누군가의 하루에 케어 루틴을 더해주는 선물로 인식하게 만듭니다.
2. 배송지 확인 없이 시작되는 주문 흐름
선물 주문에서 주소를 미리 알아야 하는 과정은 고객에게 작은 부담이 될 수 있습니다. 기프틴을 사용하면 주문자는 받는 사람의 전화번호만으로 선물을 보낼 수 있어, 제품을 고른 순간의 관심이 복잡한 확인 과정에서 끊기지 않습니다.
3. 수령인이 직접 마무리하는 배송지 입력
주문 이후에는 수령인에게 알림톡 안내가 전달되고, 선물받는 사람이 본인이 받을 배송지를 직접 입력합니다. 주문자가 모든 정보를 알아야 하는 방식이 아니라, 보내는 사람은 마음을 전하고 받는 사람은 수령 정보를 완성하는 구조라 선물 과정이 한층 가벼워집니다.
4. 브랜드 무드에 맞춘 커스텀 메시지카드
리에종드로렌은 쇼핑몰 분위기에 맞는 커스텀 메시지카드도 함께 활용하고 있습니다. 스킨케어 선물은 제품만 보내는 것보다 짧은 메시지가 함께할 때 더 부드럽게 전달됩니다. 브랜드의 차분한 무드 안에서 메시지를 남길 수 있어, 고객은 선물을 준비하는 과정까지 자연스럽게 경험하게 됩니다.
리에종드로렌의 사례에서 중요한 점은 선물하기 기능이 별도의 혜택을 앞세우지 않아도 작동한다는 점입니다. 스킨케어 제품 자체가 가진 선물 맥락을 구매 과정 안에 자연스럽게 열어두면, 고객은 일반 주문과 선물 주문 사이에서 더 유연하게 선택할 수 있습니다.
스킨케어 쇼핑몰이 참고할 만한 포인트
제품 설명만으로 끝내지 않고, 선물 상황까지 열어두기
스킨케어 제품은 나를 위한 구매와 선물 구매가 모두 자연스러운 상품군입니다. 기프틴을 적용하면 고객이 제품을 확인하는 단계에서 선물 주문이라는 선택지가 함께 열리고, 쇼핑몰은 선물 수요를 별도의 복잡한 운영 없이 받아낼 수 있습니다.
나에게 선물하기로 셀프 케어 경험까지 확장하기
리에종드로렌은 나에게 선물하기 기능도 함께 활용하고 있습니다. 고객은 누군가에게 선물할 수도 있고, 자신을 위한 스킨케어 루틴을 선물처럼 주문할 수도 있습니다. 이 흐름은 브랜드가 말하는 ‘연결’의 의미를 타인뿐 아니라 나의 일상 속 케어로도 넓혀줍니다.
선물 주문을 고객 경험의 일부로 자연스럽게 배치하기
선물하기가 구매 흐름 안에 자연스럽게 포함되어 있으면 고객은 필요할 때 바로 선택할 수 있습니다. 리에종드로렌처럼 상품의 쓰임과 선물 맥락이 잘 맞는 쇼핑몰에서는 기프틴이 고객의 구매 목적을 넓혀주는 접점이 됩니다.
💡 리에종드로렌 사례로 보는 기프틴 활용 포인트
- 전화번호만으로 선물 주문 시작 : 주문자가 배송지를 몰라도 스킨케어 제품을 선물할 수 있습니다.
- 수령인이 직접 배송지 입력 : 선물받는 사람이 알림톡 안내를 통해 원하는 배송지를 직접 입력할 수 있습니다.
- 커스텀 메시지카드 활용 : 쇼핑몰의 분위기에 맞춘 메시지카드로 제품과 마음을 함께 전달할 수 있습니다.
“스킨케어를 고르는 마음이 선물 주문으로 이어지려면, 과정은 더 가볍고 자연스러워야 합니다.”
리에종드로렌은 기프틴을 통해 제품 선택 이후의 선물 흐름을 간단하게 정리했습니다.
주문자는 전화번호만으로 마음을 전하고, 수령인은 직접 배송지를 입력합니다.
여기에 브랜드 무드에 맞춘 메시지카드가 더해지면 케어의 가치가 선물 경험 안에서 더 선명하게 전달됩니다.