❓ 고객은 왜 선물로 화장품을 고를까?
최근 이커머스 업계에서 ‘선물하기’는 단순 기능을 넘어
브랜드 경험의 확장 채널로 주목받고 있습니다.
특히 스킨케어·뷰티 브랜드는 일상 속에서 쉽게 선물하기 좋은 카테고리로 꼽히죠.
🎁 메디큐브가 선택한 답, 기프틴 서비스
메디큐브는 쇼핑몰 내에 기프틴 서비스를 도입했습니다.
• 자사몰 내 선물 전용 주문 플로우 제공
• 배송지 몰라도, 카카오톡 메시지로 간편 전달
• 배송지 몰라도, 카카오톡 메시지로 간편 전달
기프틴을 통해 구매 여정의 또 다른 출구가 열렸습니다.
이제 고객은 단순 소비자가 아니라 ‘선물을 전하는 브랜드 경험자’가 된 것이죠.
그리고 브랜드는 '선물하기 좋은 화장품'이라는 이미지를 더욱 각인 시키게 되었습니다.
🙌🏻 달라진 고객 경험
• 기존 구매와는 다른 ‘선물 주문’ 카테고리가 새롭게 자리잡음
• 다양한 고객층 중심으로 소액·기념일 선물 수요가 꾸준히 발생
• 고객 입장에서는 “선물하기 좋은 브랜드”라는 인식이 강화
• 다양한 고객층 중심으로 소액·기념일 선물 수요가 꾸준히 발생
• 고객 입장에서는 “선물하기 좋은 브랜드”라는 인식이 강화
선물은 곧 브랜드 경험의 또 다른 얼굴
이제 쇼핑몰의 경쟁력은 단순히 ‘상품을 잘 파는 것’에 머물지 않습니다.
고객에게 어떤 경험을 제공하고, 그 경험이 또 다른 고객으로 확장 되는지가 핵심이 되었습니다.
선물하기는 고객 경험을 확장하는 가장 간단하고 효과적인 방법입니다.
지금 바로 '기프틴' 서비스를 시작해 보세요!
